Bruksvilkår

Disse vilkårene er avtalen mellom Hjertelig AS, organisasjonsnummer 935 837 138 (oss), og den som oppretter konto eller tar i bruk Sub-Zero (deg). Oppretter du kontoen på vegne av en virksomhet, er det virksomheten som er avtalepart, og du bekrefter at du kan binde den.

Sub-Zero transkriberer tale til tekst, tidfester den, og lar deg redigere, oversette, forme og eksportere undertekster — som egen fil eller brent inn i videoen. Enkelte funksjoner krever bestemte planer, og hvilke det er, står på prissiden.

Tjenesten leveres i to former: som app hos oss, og som program du installerer på egen maskin. I den siste kjører behandlingen lokalt, og da er det din maskin og ditt oppsett som avgjør hastighet og kapasitet.

• Du er ansvarlig for at passordet ditt holdes hemmelig og for det som gjøres fra kontoen din. Mistenker du at noen andre er inne, kan du logge ut alle enheter fra kontosiden.
• En konto kan ha flere brukere når planen gir seter. Kontoeieren inviterer, og de inviterte arver kontoens plan. Ventende invitasjoner opptar et sete til de er brukt eller trukket tilbake.
• Vi krever at e-postadressen bekreftes. Det er ikke byråkrati: passordgjenoppretting og varsler går dit, og en ubekreftet adresse er en konto vi ikke kan hjelpe deg tilbake inn i.
• Du må være myndig, eller ha samtykke fra en foresatt, for å opprette konto.

• Prisene står på prissiden, i norske kroner og uten merverdiavgift. Merverdiavgift kommer i tillegg der loven krever det, og totalen med avgift vises før du bekrefter kjøpet.
• Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver periode — månedlig eller årlig, som du har valgt — til du sier det opp.
• Betalingen håndteres av Stripe. Vi lagrer aldri kortopplysninger.
• Sier du opp, gjelder abonnementet ut perioden du har betalt for. Deretter faller kontoen tilbake til gratisplanen. Vi refunderer ikke gjenstående del av en påbegynt periode, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
• Går en betaling ikke gjennom, mister du ikke tilgangen med det samme. Vi varsler, og du beholder planen mens Stripe prøver på nytt. Lykkes det ikke, faller kontoen tilbake til gratisplanen — den stenges ikke, og prosjektene dine blir liggende.
• Endrer vi prisen, varsler vi minst 30 dager før den gjelder for deg, og den nye prisen tar først effekt ved neste fornyelse. Du kan si opp i mellomtiden.

Er du forbruker, har du etter angrerettloven 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Tjenesten leveres digitalt og straks. Ber du om å få bruke den med en gang, samtykker du samtidig til at leveringen starter i angrefristen — og angreretten faller bort når tjenesten er levert i sin helhet. Vil du angre, skriv til post@hjertelig.no før du tar tjenesten i bruk.

Du eier videoene du laster opp, og du eier undertekstene som lages av dem. Vi tar ingen rettigheter i innholdet ditt, bruker det ikke til å trene modeller, og ser ikke på det uten at du ber om hjelp med noe konkret.

Du gir oss en begrenset rett til å lagre og behandle innholdet ditt i den grad det trengs for å levere tjenesten — transkribere, oversette, eksportere, og publisere dit du selv velger. Ikke noe mer, og bare så lenge du har innholdet liggende hos oss.

Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke innholdet, og for at:

• de som er med i opptaket er informert og har gitt det samtykket som kreves, særlig hvis stemmen deres klones eller dubbes;
• innholdet ikke krenker opphavsrett, personvern eller andres rettigheter;
• innholdet ikke er ulovlig, og ikke brukes til å trakassere, forlede eller framstille noen som å ha sagt noe de ikke har sagt.

Syntetisk tale gjør det siste punktet lettere å bryte enn folk tror. Bruk det på egen stemme, eller på en stemme du har fått lov til å bruke.

Transkriberingen er automatisk, og den tar feil. Den tar sjeldnere feil på norsk enn de fleste alternativer, men navn, fagord, tall og utydelig tale er alltid verdt et blikk. Teksten skal leses gjennom før den publiseres.

Skal undertekstene brukes der feil får følger — rettslig, journalistisk, medisinsk, eller som offisielt referat — må de kvalitetssikres av et menneske. Vi garanterer ikke for riktigheten av maskinens utskrift, oversettelse eller talermerking.

Skrivebordsutgaven låses opp av en signert lisens knyttet til kontoen din. Lisensen fornyer seg selv så lenge abonnementet løper, og fortsetter å virke i en kort periode uten nett, slik at appen ikke slutter å virke på et møterom uten dekning.

• Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke programmet så lenge abonnementet gjelder.
• Lisensen skal ikke deles, videreselges eller brukes til å gi andre enn kontoens brukere tilgang.
• Du skal ikke omgå lisenskontrollen, dekompilere programmet eller fjerne merking av at innhold er laget med gratisplanen.

Planer med API-tilgang gir nøkler som virker på vegne av brukeren som lagde dem, med de samme begrensningene. Nøkkelen er et passord: oppbevar den deretter, og trekk den tilbake fra kontosiden hvis den kommer på avveie. Vi kan sette rimelige grenser for antall kall for å holde tjenesten oppe for alle.

Vi gjør det vi kan for at tjenesten er oppe, men lover ingen bestemt oppetid med mindre det er avtalt skriftlig. Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig.

Vi utvikler tjenesten videre, og funksjoner kan endres. Fjerner vi noe vesentlig du betaler for, varsler vi i god tid, og du kan si opp med virkning fra endringen.

Vi kan stenge eller begrense en konto som brukes til noe ulovlig, som truer sikkerheten i tjenesten, eller som setter driften for andre i fare. Er det praktisk mulig, varsler vi først og gir deg mulighet til å rette opp. Ved stenging får du hente ut innholdet ditt, med mindre loven er til hinder for det.

Vi svarer for direkte tap som skyldes vår uaktsomhet, begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før tapet oppsto. Vi svarer ikke for indirekte tap som tapt fortjeneste, tapte data du selv kunne sikret, eller tap som følge av feil i automatisk transkribering eller oversettelse.

Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og den begrenser ingen rettighet du har som forbruker etter ufravikelig lov.

Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen. Behandler vi opplysninger på dine vegne, gjelder databehandleravtalen, som er en del av denne avtalen.

Vi kan endre vilkårene. Er endringen av betydning for deg, varsler vi minst 30 dager før den gjelder, på e-post eller i appen. Fortsetter du å bruke tjenesten etter det, har du godtatt den nye teksten. Vil du ikke, kan du si opp før endringen trer i kraft.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører det ikke fram, er verneting Hjertelig AS sitt forretningssted. Er du forbruker, kan du alltid gå til din egen domstol, og du kan klage til Forbrukertilsynet.